Az üzletfolytonossági menedzsmenti szemlélet – ahogy mi látjuk

MI EZ?
● Az üzletfolytonosság-menedzsment (ÜFM) viszonylag új terület, amely a
létesítménybiztonság minden területére kihat.
● Célja a működés szempontjából kritikus szolgáltatások gyors helyreállítása,
valamint a teljes működés minél előbbi és gördülékenyebb folytatása egy incidenst
követően. A mi gyakorlatunk mindezeket kiegészíti a megelőzési tevékenység
elsőbbségének biztosításával.

HOGYAN MŰKÖDIK?
● Az üzletfolytonossági tervek kidolgozása és gondozása

● folyamatos tevékenység, amely hozzájárul egy szervezet általános
felkészültségi szintjének fenntartásához és optimalizálásához,
a napi szintű működés hatékonyságát is növelheti,
● képes a „legrosszabb forgatókönyv” (pl. haláleset, terrortámadás)
bekövetkezése esetén is megbirkózni a működését érintő
következményekkel, de az enyhébb incidensek esetén is megkönnyíti a
válaszintézkedések meghatározását és végrehajtását.
● Az üzletfolytonosság-menedzsment tevékenységi ciklusa:

● Az üzletfolytonosság-menedzsment tevékenységi szakaszai
● Kockázatfelmérés
● Megelőzés és a következmények mérséklése
● Felkészültség
● Elhárítás
● Helyreállítás
MIÉRT FONTOS, MI AZ ELŐNYE?

➤ Vészhelyzet esetén nincs szükség kapkodásra és „tűzoltásra”, ezáltal
a szervezet a lehető leghamarabb térhet vissza a normális működéshez.
➤ Nem áll le a teljes üzletmenet, ami komoly fizikai/anyagi károkhoz
vezetne.
➤ Nem lesz a cégnek negatív a sajtója, ami rontja a szervezet hírnevét, és
amit a versenytársak általában igyekeznek kihasználni.
➤ Növeli a szervezet iránti bizalmat, hogy a szervezet rendelkezik a
váratlan helyzetek kezelésére alkalmas irányelvekkel és gyakorlatokkal.
➤ Marketingértéke van, mivel egyértelműen jelzi, hogy a szervezet
komolyan veszi vállalt kötelezettségeit, és probléma esetén is képes
folytatni működését.

● A KULCS A KOMPLEX IRÁNYÍTÁSBAN REJLIK

➤ Egy rendszer hatékonyságát a leggyengébb elemének hatékonysága
jellemzi. Az élőerő mint alrendszer általában a leggyengébb láncszem.
Az ember azonban minden kiszámíthatatlansága ellenére a legfontosabb
tényező marad. Azoknál a szolgáltatóknál, ahol a biztonsági vezető
ismeri és kontrollálja ezeket a folyamatokat, technikai fejlesztésekkel
ellensúlyozzák a várható negatív hatásokat, melyek főként az emberi
szervezet monotóniatűrési zavaraiból, illetve a szabályok egyedi
értelmezéséből fakadnak. Mindezt erősíti az élőerő alkalmazásának
magasabb költsége.
➤ Tisztán technikai jellegű védelem azonban kellő hatékonysággal nem
alkalmazható, az pusztán az emberi hiba mértékét és a reakcióidőt tudja
csökkenteni, illetve a döntéshozatal megkönnyítését szolgálja.
➤ Mindezek megkövetelik a jól szervezett, komplex folyamatok
kialakítását. Bonyolult biztonsági alrendszereket kell üzemeltetni közös
informatikai platformon (beléptető rendszer; biztonsági
monitoringrendszer stb.). A zavarmentes működés követelményeinek
biztosítása létfontosságú.

● ÖSSZEFOGLALVA
A mai piaci viszonyok között a vagyonvédelemről felelősséggel gondolkodó megrendelő
nem tekinti feladatának annak meghatározását, hogy mennyi őrre, őrhelyre és technikára lesz
szükség a tevékenységhez. Számára a vagyonvédelem egy szolgáltatási elem, amely szorosan
kapcsolódik, beágyazódik a termelési folyamatokba. Ehhez vár részletes javaslatokat a
vagyonvédelmi szolgáltatótól rendszerfolyamat szinten. A megrendelő a leendő szolgáltatót
ma már a tervezésbe is bevonja későbbi kockázatainak/költségeinek csökkentése érdekében.

Ebből a szempontból a vagyonvédelem nem pusztán egy szolgáltatás, hanem kihívásokkal
teli közös munka a tulajdonosi elvárások teljesítése érdekében. Mi pedig szeretjük a valós
szakmai kihívásokat.

Természetesen a fenti szolgáltatásnak való megfelelés kritériumai magasak, ezért a
komplex védelmi folyamat elemei egyedi megoldásokat és elvárásokat követelnek meg
munkavállalóinktól és az alkalmazott technikától is. Ennek megfelelően szolgáltatásaink
színvonala megfelel az EN ISO 9001:2015 nemzetközi és az MSZ EU ISO 9001:2015
magyar minőségtanúsítványi szabványnak.